Politica sulla privacy

I. Privacy e protezione dei dati personali

Roomivexa rispetta i dati personali dei consumatori e tratta i dati personali in conformità alle leggi applicabili dell'Unione europea in materia di protezione dei dati e al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). La raccolta e l'utilizzo dei dati personali seguono i principi di chiarezza, liceità, necessità e trasparenza e vengono effettuati in base alle effettive esigenze del servizio. Il GDPR richiede che, al momento della raccolta dei dati personali, siano illustrati in modo chiaro e comprensibile le finalità del trattamento, le categorie di dati, la base giuridica, il periodo di conservazione, i destinatari dei dati e i relativi diritti spettanti ai consumatori.

II. Titolare del trattamento e informazioni di contatto

Le informazioni di contatto relative al trattamento dei dati personali connesso al presente sito web sono le seguenti:

Indirizzo di contatto: 8438 Golden Spring Ct #630162293, Cedar Hill, MO 63016, US
E-mail del servizio clienti: mail@roomivexa.com
Telefono del servizio clienti: +1 (636) 417-8295
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale)

In caso di domande relative al trattamento dei dati personali o qualora si desideri esercitare i relativi diritti ai sensi del GDPR, è possibile presentare una richiesta tramite l'indirizzo e-mail del servizio clienti sopra indicato.

III. Dati personali raccolti

In base alle interazioni tra il consumatore e il sito web e alle esigenze di elaborazione degli ordini, possono essere raccolti il nome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, l'indirizzo di fatturazione e di consegna, le informazioni relative all'ordine, le informazioni relative ai pagamenti, le informazioni relative a resi e rimborsi, nonché altre informazioni fornite volontariamente dal consumatore al servizio clienti.

Durante la visita al sito web, possono inoltre essere generate informazioni tecniche relative al dispositivo e all'utilizzo del sito, quali indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, orario di accesso e modalità di utilizzo delle pagine. L'ambito specifico della raccolta dipende dalle funzionalità del sito web e dall'effettivo utilizzo.

IV. Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali vengono utilizzati principalmente per elaborare e adempiere agli ordini, organizzare la consegna dei prodotti, elaborare i pagamenti, i resi, i rimborsi e le richieste di recesso, nonché per rispondere alle richieste dei consumatori e gestire i servizi post-vendita.

Le informazioni possono inoltre essere utilizzate per mantenere il normale funzionamento del sito web, garantire la sicurezza delle transazioni, identificare attività anomale, adempiere agli obblighi di legge applicabili e gestire controversie relative agli ordini o ai diritti dei consumatori.

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente quando esistono una specifica finalità di trattamento e una relativa base giuridica. Il GDPR richiede che il trattamento dei dati personali disponga di una base giuridica applicabile, quale l'esecuzione di un contratto, l'adempimento di un obbligo legale, il consenso o il perseguimento di un legittimo interesse.

V. Basi giuridiche del trattamento dei dati personali

A seconda della specifica attività di trattamento, il trattamento dei dati personali può basarsi sulle seguenti basi giuridiche:

Necessità di eseguire gli ordini e i relativi contratti richiesti dal consumatore;
Necessità di adempiere agli obblighi previsti dalla legge applicabile;
Consenso esplicito del consumatore, ove applicabile;
Necessità di perseguire legittimi interessi, ove applicabile, tenendo conto dei diritti e delle libertà fondamentali del consumatore.

Qualora un'attività di trattamento sia basata sul consenso, il consumatore può revocare tale consenso successivamente. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della sua revoca.

VI. Destinatari dei dati personali

Per completare gli ordini e fornire i servizi correlati, i dati personali necessari possono essere comunicati ai fornitori di servizi coinvolti nell'evasione degli ordini, quali fornitori di servizi di pagamento, fornitori di servizi logistici e di consegna, fornitori di servizi tecnici del sito web e, ove richiesto dalla legge, alle autorità pubbliche competenti.

Tali destinatari avranno accesso alle informazioni pertinenti esclusivamente nella misura necessaria per fornire i rispettivi servizi, mantenere il funzionamento del sito web o adempiere agli obblighi di legge.

VII. Trasferimenti internazionali di dati

Poiché Roomivexa fornisce servizi di commercio elettronico transfrontaliero, alcuni fornitori di servizi o destinatari dei dati possono trovarsi al di fuori dello Spazio economico europeo. Qualora i dati personali vengano trasferiti verso paesi al di fuori dell'Unione europea, saranno adottati gli appropriati meccanismi di trasferimento dei dati e le relative misure di protezione in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Il GDPR richiede adeguate garanzie giuridiche per i trasferimenti di dati al di fuori dell'Unione europea e, ove applicabile, prevede che il consumatore sia informato in merito ai trasferimenti e alle relative misure di protezione.

VIII. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati esclusivamente per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti. I dati relativi a ordini, pagamenti, imposte, diritti dei consumatori e altre registrazioni relative alle transazioni possono dover essere conservati per un periodo più lungo al fine di adempiere agli obblighi di legge, agli obblighi contabili o di gestire potenziali controversie.

Quando i dati personali non sono più necessari per la relativa finalità di trattamento e non esiste alcuna base giuridica o altra legittima ragione per continuare a conservarli, saranno cancellati, anonimizzati o trattati in altro modo appropriato in conformità alle disposizioni applicabili.

IX. Sicurezza delle informazioni

Roomivexa adotta misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali e ridurre i rischi di accesso non autorizzato, trattamento illecito, perdita accidentale, distruzione o danneggiamento.

Il consumatore deve inoltre proteggere adeguatamente il proprio account, dispositivo e le relative informazioni di accesso. Qualora si sospetti che i dati personali siano stati utilizzati senza autorizzazione, è possibile contattare tempestivamente il servizio clienti tramite e-mail.

Il GDPR richiede ai responsabili del trattamento dei dati personali di adottare misure tecniche e organizzative appropriate per garantire l'integrità, la riservatezza e la sicurezza dei dati personali.

X. Cookie e tecnologie simili

Il sito web può utilizzare cookie o tecnologie simili per mantenere il normale funzionamento del sito, ricordare le impostazioni necessarie, comprendere le modalità di utilizzo del sito e migliorare l'esperienza di navigazione.

Per i cookie o le tecnologie simili che non sono necessari al funzionamento del sito web e per i quali è richiesto il consenso dell'utente, tale consenso sarà ottenuto in conformità ai requisiti della legge applicabile. Il consumatore può gestire o eliminare alcuni cookie tramite le impostazioni del browser; la disattivazione di alcuni cookie potrebbe influire su alcune funzionalità del sito web.

XI. Diritti dei consumatori in materia di protezione dei dati

Nel rispetto delle disposizioni del GDPR, il consumatore gode dei seguenti diritti:

Diritto all'informazione: conoscere come vengono raccolti e trattati i dati personali;
Diritto di accesso: verificare se vengono trattati dati personali che lo riguardano e ottenere le relative informazioni e una copia;
Diritto di rettifica: richiedere la correzione dei dati personali inesatti o incompleti;
Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati personali quando sussistono le condizioni previste dalla legge;
Diritto alla limitazione del trattamento: richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali quando sussistono le condizioni previste dalla legge;
Diritto alla portabilità dei dati: ove applicabile, ottenere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare del trattamento;
Diritto di opposizione: opporsi a determinati trattamenti dei dati personali quando sussistono le condizioni previste dalla legge, incluso il marketing diretto;
Diritto di revocare il consenso: per i trattamenti basati sul consenso, revocare il consenso precedentemente prestato;
Diritti relativi alle decisioni automatizzate: ove applicabile, ottenere informazioni sulle decisioni automatizzate pertinenti e sui relativi effetti.

I diritti sopra indicati non sono assoluti in tutte le circostanze e possono essere soggetti alle limitazioni previste dalla legge applicabile.

XII. Gestione delle richieste relative ai diritti

Il consumatore può presentare richieste relative ai propri diritti in materia di dati personali tramite l'indirizzo e-mail del servizio clienti. Per proteggere la sicurezza dei dati personali, ove necessario, potrebbe essere richiesto di fornire informazioni ragionevoli per verificare l'identità del richiedente.

Le richieste relative ai diritti previsti dal GDPR devono essere trattate, in linea di principio, entro 1 mese dalla ricezione della richiesta; qualora, a causa della complessità o del numero delle richieste, sia legalmente necessario prorogare il termine, il richiedente sarà informato in conformità alla legge applicabile.

XIII. Diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo

Qualora il consumatore ritenga che il trattamento dei dati personali non sia conforme alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, può innanzitutto presentare domande o richieste tramite l'indirizzo e-mail del servizio clienti oppure, conformemente alla legge, proporre reclamo presso l'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.

Il GDPR conferisce alle persone il diritto di proporre reclamo presso un'autorità di controllo in materia di protezione dei dati. Tale diritto non è pregiudicato dal fatto che il consumatore abbia precedentemente contattato il relativo titolare o responsabile del trattamento dei dati.

XIV. Aggiornamenti della Politica sulla privacy

Qualora cambino le funzionalità del sito web, le modalità di trattamento dei dati personali o la legge applicabile, la presente Politica sulla privacy potrà essere aggiornata di conseguenza. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web e si applicherà a partire dalla data di entrata in vigore indicata.

Si consiglia al consumatore di consultare l'ultima versione della Politica sulla privacy prima di utilizzare il sito web e di fornire dati personali, al fine di conoscere le modalità di trattamento dei dati personali attualmente applicate.

XV. Contatti

Per informazioni relative al trattamento dei dati personali, per presentare richieste relative ai diritti in materia di protezione dei dati o per informazioni sulla Politica sulla privacy, è possibile contattarci attraverso i seguenti recapiti: