I. Informazioni sulla sostituzione
Roomivexa attualmente non offre un servizio di sostituzione diretta dei prodotti. Qualora desideri sostituire un prodotto, il consumatore può esercitare il diritto di recesso applicabile entro 14 giorni, presentare una comunicazione di recesso e restituire il prodotto originale secondo la procedura di reso. Una volta completata la restituzione, qualora desideri acquistare un altro prodotto, potrà effettuare un nuovo ordine.
II. Richiesta di sostituzione
Qualora vi siano problemi relativi alla taglia, al modello o ad altre opzioni del prodotto, si prega di contattare prima il servizio clienti per conoscere le modalità di gestione. E-mail del servizio clienti: mail@roomivexa.com.
Al momento della richiesta di assistenza, si prega di fornire le informazioni relative all'ordine e al prodotto da gestire, in modo da consentire la verifica dell'ordine.
III. Problemi relativi al prodotto
Qualora il prodotto ricevuto presenti danni causati dal trasporto, sia stato spedito un prodotto errato o non corrisponda all'ordine, si prega di contattare tempestivamente il servizio clienti e di fornire le informazioni relative all'ordine, nonché fotografie o altri materiali necessari che consentano di descrivere le condizioni del prodotto. La situazione sarà gestita in conformità alle disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori.
IV. Reso e rimborso
Qualora il consumatore desideri sostituire un prodotto, può innanzitutto esercitare il diritto di recesso applicabile in conformità alla Politica di reso e rimborso. I resi che soddisfano le condizioni applicabili saranno gestiti ai fini del rimborso in conformità alle disposizioni applicabili; le modalità e i tempi del rimborso sono disciplinati dalla Politica di reso e rimborso.
Qualora desideri acquistare un altro prodotto o un modello diverso, potrà effettuare un nuovo ordine dopo che il rimborso dell'ordine originale sarà stato elaborato.
V. Restituzione dei prodotti
Al momento della restituzione del prodotto, si prega di imballarlo adeguatamente e di mantenere, per quanto possibile, il prodotto e la relativa confezione in condizioni idonee alla restituzione. Le verifiche necessarie effettuate dal consumatore esclusivamente per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto non pregiudicano l'esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge; qualsiasi diminuzione del valore del prodotto derivante da manipolazioni che eccedano quanto necessario per tali verifiche sarà gestita in conformità alla legge applicabile.
VI. Contatti
Per informazioni relative alla sostituzione, al reso o agli ordini, è possibile contattarci attraverso i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 8438 Golden Spring Ct #630162293, Cedar Hill, MO 63016, US
E-mail del servizio clienti: mail@roomivexa.com
Telefono del servizio clienti: +1 (636) 417-8295
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale)